Pâine pe vatră, scoasă din cuptor în fiecare dimineață, în Bragadiru din 2012.Pâine pe vatră · din 2012
3 locații · București & Ilfov Luni–Sâmbătă · 07:00–20:00
Cuptorul Dulce
Cuptorul Dulce
Acasă›Termeni & condiții
Document legal

Termeni & condiții.

Cum lucrăm împreună — pe scurt, în limbaj clar, fără mărunțișuri prinse cu lupa.

Pe scurt

Pe scurt: comanzi la magazin, telefon sau formular; comanda devine fermă după confirmarea noastră în scris. Pentru torturi de eveniment cerem avans. Produsele proaspete nu se returnează, dar înlocuim orice produs greșit sau cu defect.

01

Cine suntem

Cuptorul Dulce este brutăria, patiseria și cofetăria de pe Prelungirea Ghencea 262, Bragadiru. Acest document spune în ce condiții comanzi de la noi.

Vânzător
SC Cuptorul Dulce SRL · J06/123/2012 · RO12345678
Sediu
Prelungirea Ghencea 262, Bragadiru, jud. Ilfov
Contact
contact@cuptoruldulce.ro · 0263 123 456
02

Cum comanzi

Comanda devine fermă doar după ce primești o confirmare scrisă (email sau SMS) cu produse, preț și termen.

  • Comenzi curente. Sub 500 lei — se confirmă în 24h, fără avans.
  • Torturi de eveniment. Avans 50% la comandă, minim 7 zile pentru torturi clasice, 14 zile pentru nuntă.
03

Plată și livrare

Prețurile includ TVA. Plătești cash sau card la magazin, ori prin transfer pentru comenzi peste 200 lei. Factura se emite la cerere.

  • Ridicare. De la magazin, în program (L–S 7:00–20:00, D 8:00–14:00).
  • Livrare Bragadiru. 25 lei, pentru comenzi peste 150 lei.
  • Livrare împrejur. București, Cornetu, Măgurele — 50–80 lei, pentru comenzi peste 300 lei.
04

Anulare și returnare

Produsele alimentare proaspete nu se returnează după ce au părăsit magazinul (OG 34/2014, art. 16, lit. d). Dar:

  • Produs greșit sau cu defect. Îl înlocuim gratuit sau îți dăm banii înapoi în 7 zile.
  • Anulare cu peste 48h. Restituim integral, inclusiv avansul.
  • Anulare cu mai puțin de 48h. Avansul rămâne la noi (acoperă materia primă deja folosită).
  • Anulare tort de eveniment. Sub 7 zile, avansul de 50% nu se restituie. Sub 72h, se reține întreaga sumă.
05

Prospețime și alergeni

Produsele noastre sunt proaspete, fără conservanți — termenul de valabilitate e scurt. Citește indicațiile de pe ambalaj.

Notă. Lucrăm cu gluten, ouă, lactate, fructe cu coajă lemnoasă, susan și soia în același atelier. Anunță-ne dacă ai alergii severe; nu putem garanta absența contaminării încrucișate.
06

Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne la contact@cuptoruldulce.ro cu numărul comenzii. Răspundem în 5 zile lucrătoare. Pentru consumatori există și platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

Ai nevoie de ceva clar?
Suntem oameni reali, nu o adresă generică. Răspundem în 24h.